Все что нужно знать о гарантии на сэндвич-панели

У большинства поставщиков гарантия является формальной, позволяющей избежать ответственности. При этом ведущие европейские производители используют гарантию, детально описывающую множество гарантируемых характеристик.

 

Правильно составленная гарантия – это в первую очередь подтверждение производителем заявленных характеристик, которые напрямую влияют на долговечность сэндвич-панелей и их нормальную эксплуатацию в течение всего срока службы здания. Поэтому перед тем как купить сэндвич-панели стоит разобраться, на какие характеристики изделий распространяется гарантия.

 

Как должна быть оформлена гарантия?

 

Гарантия на сэндвич-панели должна быть оформлена на фирменном бланке поставщика, заверенном печатью и подписью ответственного лица, с указанием номера заказа, даты производства и поставки продукции.

 

Какие параметры сэндвич-панелей должны быть прописаны в гарантии?

 

1. Гарантия теплоизоляции.

 

Согласно ДСТУ Б EN 14509:2014 при эксплуатации в обычных условиях сэндвич-панели должны сохранять свою теплоизолирующую способность в течение не менее 5 лет. При этом срок эффективной эксплуатации теплоизоляционных материалов должен составлять не менее 25 лет.

 

 

2. Гарантия структурной целостности.

 

Сэндвич-панели должны сохранять свои механические свойства в обычных условиях эксплуатации без потери структурной целостности в течение не менее 5 лет. Под структурной целостностью подразумевается состояние, при котором обшивка не отслаивается от наполнителя.

 

3. Гарантия технического соответствия стальной обшивки.

 

Срок гарантийного технического соответствия стальной обшивки сэндвич-панели (отсутствие появления сквозной коррозии) в зависимости от типа полимерного покрытия обшивки должен составлять не менее:

 

Покрытие	Внешняя обшивка, лет			Внутренняя обшивка, лет
Класс коррозионной стойкости	C2	C3	C4	C1	C2	C3	C4
HIARC Max	30	30	20	30	30	30	20
PVC	н/и*	н/и*	н/и*	30	30	30	20
HIARC Matt, HIARC	30	30	(-)*	30	30	30	(-)*
CSafe	30	30	20	30	30	30	20
Полиэстер	30	30	(-)*	30	30	30	(-)*
Сталь нержавеющая	30	30	30	30	30	30	20

н/и* – не используется (-)* – не распространяется

 

 

4. Гарантия эстетического соответствии стальной обшивки.

 

Данная гарантия распространяется на растрескивание, отшелушивание или отделения полимерного покрытия от поверхности стальных листов, а также значительные и неравномерные изменения цвета.

 

Срок действия гарантии на эстетическое соответствие должен составлять не менее:

 

Покрытие	Внешняя обшивка, лет			Внутренняя обшивка, лет
Класс коррозионной стойкости	C2	C3	C4	C1	C2	C3	C4
HIARC Max	20	20	10	20	20	20	(-)*
PVC	н/и*	н/и*	н/и*	20	20	20	(-)*
HIARC Matt, HIARC	20	20	(-)*	20	20	15	(-)*
CSafe	20	15	10	20	20	15	(-)*
Полиэстер	10	10	(-)*	20	15	10	(-)*

н/и* – не используется (-)* – не распространяется

 

Исключения и условия гарантии

 

Очень важно обратить внимание на негарантийные случаи, которые чаще всего происходят по причине неправильного монтажа или эксплуатации. К таким случаям могут относится использование неподходящих режущих инструментов, прожигающих полимерное покрытие; электрохимическая коррозия, вызываемая контактом металлов с различной электрохимической активностью; наличие незащищенных обрезных краёв; применение неподходящего крепежа или аксессуаров; неправильная эксплуатация и др.

 

Как действовать при наступлении гарантийного случая

 

Претензии по гарантии следует сообщить поставщику по телефону и отправить в письменной форме заказным письмом по факту обнаружения дефекта, но не позднее окончания гарантийного срока.

 

Претензия должна включать следующую информацию:

 

• Контактные данные ответственного лица со стороны покупателя
• Документы, подтверждающие покупку сэндвич-панелей
• Описание характера дефекта и дату его выявления
• Копию корректно заполненного гарантийного документа

 

Какими ещё документами сопровождается гарантия

 

Для минимизации наступления гарантийных случаев ведущие производители сэндвич-панелей сопровождают поставку продукции дополнительными документами, которые помогают покупателю безопасно использовать сэндвич-панели. К ним относятся инструкции по проектированию, транспортировке, погрузке-разгрузке, монтажу и эксплуатации сэндвич-панелей.