Tout ce qu’il faut savoir sur la garantie des panneaux sandwich

Chez la plupart des fournisseurs, la garantie est souvent formelle, ce qui permet d’éviter toute responsabilité. En revanche, les principaux fabricants européens utilisent une garantie qui décrit en détail de nombreuses caractéristiques garanties.

Une garantie correctement rédigée constitue avant tout une confirmation par le fabricant des caractéristiques déclarées, qui influencent directement la durabilité des panneaux sandwich et leur bon fonctionnement tout au long de la durée de vie du bâtiment. C’est pourquoi, avant d’acheter des panneaux sandwich, il est important de comprendre quelles caractéristiques des produits sont couvertes par la garantie.

Comment doit être rédigée la garantie?

La garantie des panneaux sandwich doit être rédigée sur le papier à en-tête du fournisseur, certifiée par un cachet et la signature de la personne responsable, avec mention du numéro de commande, de la date de fabrication et de livraison des produits.

Quels paramètres des panneaux sandwich doivent être mentionnés dans la garantie?

1. Garantie de l’isolation thermique.

Conformément à la norme DSTU EN 14509, lors de l’exploitation dans des conditions normales, les panneaux sandwich doivent conserver leur capacité d’isolation thermique pendant au moins 5 ans. En même temps, la durée de vie effective des matériaux isolants doit être d’au moins 25 ans.

2. Garantie de l’intégrité structurelle.

Les panneaux sandwich doivent conserver leurs propriétés mécaniques dans des conditions normales d’exploitation sans perte d’intégrité structurelle pendant au moins 5 ans. Par intégrité structurelle, on entend l’état dans lequel le revêtement ne se détache pas du noyau.

3. Garantie de la conformité technique du revêtement en acier.

La durée de la garantie de la conformité technique du revêtement en acier des panneaux sandwich (absence de corrosion pénétrante) dépend du type de revêtement polymère et doit être d’au moins:

n/a* – non utilisé (-)* – ne s’applique pas

4. Garantie de la conformité esthétique du revêtement en acier.

Cette garantie couvre les fissures, l’écaillage ou le détachement du revêtement polymère de la surface des feuilles d’acier, ainsi que les changements de couleur importants et inégaux.

La durée de la garantie esthétique doit être d’au moins:

n/a* – non utilisé (-)* – ne s’applique pas

Exceptions et conditions de garantie

Il est extrêmement important de prêter attention aux cas non couverts par la garantie, qui surviennent le plus souvent en raison d’une mauvaise installation ou exploitation. Ces cas incluent l’utilisation d’outils de coupe inappropriés qui endommagent le revêtement polymère, la corrosion électrochimique résultant du contact de métaux ayant différentes activités électrochimiques, la présence de bords coupés non protégés, l’utilisation de fixations ou d’accessoires inappropriés, une mauvaise exploitation, etc.

Que faire en cas de sinistre garanti

Les réclamations au titre de la garantie doivent être signalées au fournisseur par téléphone et envoyées par lettre recommandée après la détection du défaut, mais au plus tard avant la fin de la période de garantie.

La réclamation doit inclure les informations suivantes:

• Coordonnées de la personne responsable du côté de l’acheteur
• Documents confirmant l’achat des panneaux sandwich
• Description de la nature du défaut et la date de sa détection
• Copie du document de garantie correctement rempli

Quels autres documents accompagnent la garantie

Pour minimiser les cas de sinistres garantis, les principaux fabricants de panneaux sandwich accompagnent la livraison des produits de documents supplémentaires qui aident l’acheteur à utiliser les panneaux sandwich en toute sécurité. Ceux-ci incluent des instructions pour la conception, le transport, le chargement-déchargement, l’installation et l’exploitation des panneaux sandwich.